Über ebigo.de | Kontakt | Sitemap
ebigo.de aktiv Nachrichten / Veranstaltungen Anwendungen / Lösungen Best-Practice Service Dienstleister- Datenbank
Öffnet das Landesportal in einem neuem Fenster
  Startseite > ebigo.de aktiv > Specials > Ergebnisse der NEG-Umfrage 2007
Suche:
Zur Dienstleistersuche
Ergebnisse der NEG-Umfrage 2007

„Elektronischer Geschäftsverkehr im Mittelstand und Handwerk – Ihre Erfahrungen und Wünsche 2007“


Die Nutzung des Internets ist inzwischen in den meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) zur Selbstverständlichkeit geworden. Wie die vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) im Jahr 2005 durchgeführte Untersuchung „Elektronischer Geschäftsverkehr in Mittelstand und Handwerk“ verdeutlicht, besteht bei dieser Zielgruppe jedoch ein erheblicher Informations- und Beratungsbedarf.


Angesichts der Dynamik des E-Business besteht die Gefahr, dass Ergebnisse schnell veralten. Die Untersuchung des NEG wurde daher im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie und mit Unterstützung des Zentralverbands des Deutschen Handwerks sowie des Deutschen Industrie- und Handelskammertags im ersten Quartal 2007 erneut durchgeführt.


Untersuchungsmethodik

Die Datenerhebung fand im Wesentlichen über die 26 Kompetenzzentren des NEG. Die Umfrage erfolgte dabei sowohl offline in schriftlicher Form (Fragebogenversand, Auslage bei Veranstaltungen etc.) als auch online (Einladung über E-Mails, Newsletter und Hinweise auf Webseiten). Die Befragung fand vom 8. Januar bis zum 30. März 2007 statt.

Der Fragebogen aus dem Jahr 2005 wurde weitgehend übernommen, um die Ergebnisse der beiden Untersuchungen vergleichen zu können. Zielgruppe der Erhebung waren kleine und mittlere Unternehmen. Die Zielsetzung bestand darin, einen möglichst repräsentativen Branchen-Mix der KMU zusammenzustellen. Insgesamt konnten die Fragebögen von 2.557 Unternehmen in die Befragung eingehen. In der Stichprobe sind sowohl Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen als auch Handwerksbetriebe vertreten. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen beschäftigt weniger als zehn Personen, mehr als 95 % maximal 250 Mitarbeiter. Die Stichprobe verspricht somit repräsentative Ergebnisse für kleine und mittlere Unternehmen über die Wirtschaftszweige hinweg und ermöglicht eine fundierte Analyse der Informations- und Beratungsbedürfnisse der KMU.


E-Mail-Kommunikation und Informationsbeschaffung über das Internet inzwischen selbstverständlich

Auch bei kleinen und mittelständischen Unternehmen war die Nutzung des Internets bereits 2005 Normalität: Über 98 % der befragten Unternehmen verfügen heute wie damals über einen Internetzugang. Dabei hat DSL in den letzten beiden Jahren weiter an Bedeutung gewonnen.

Die Einsatzmöglichkeiten des Internets für den elektronischen Geschäftsverkehr sind überaus vielfältig. Das Internet wird von den befragten Unternehmen zwar weiterhin überwiegend als Informations- und Kommunikationsmedium sowie zum Online-Banking genutzt, aufwändigere Anwendungen gewinnen aber zunehmend an Bedeutung: Bspw. nutzen 90,1 % der Befragten das Internet zumindest gelegentlich zur Beschaffung, 89,1 % zum Datenaustausch, immerhin 69,6 % zum Kundenservice. Auf der anderen Seite werden viele Internetoptionen erst im Ansatz genutzt: Nur jedes zweite Unternehmen verkauft online, etwa ein Drittel beteiligt sich an elektronischen Ausschreibungen, rund die Hälfte nutzt die Möglichkeiten des Mobile Business.

Grundsätzlich erwarten die Unternehmen für die nächsten Jahre einen deutlichen Anstieg der Internetaktivitäten. Basierend auf diesen Ergebnissen kann davon ausgegangen werden, dass bis 2009 eine noch erheblich stärkere Integration des Internets in die Geschäftsprozesse von KMU erfolgt als dies heute der Fall ist.


Vielfältiger Informationsbedarf zum E-Business

Bezüglich des Informationsbedarfs zeigt sich, dass vor allem zu den Themen „Netz- und Informationssicherheit“, „Datenaustausch mit Externen“ und „Online-Recht“ ein großes Informationsbedürfnis besteht. Mehr als 30 % der befragten Unternehmen sehen den Themenbereich „Netz- und Informationssicherheit“ als sehr wichtig an. Angesichts der weit verbreiteten Probleme mit SPAM-Mails, Phishing, Viren und Serverattacken scheint die Zielgruppe für diesen Themenkomplex besonders stark sensibilisiert zu sein. Ähnliches gilt für das Thema „Online-Recht“, dessen Bedeutung spätestens durch diverse Abmahnwellen offensichtlich wurde – rund die Hälfte der Befragten findet dieses Thema „wichtig“ oder „sehr wichtig“.

Eine Vielzahl von Unternehmen interessiert sich für die weiteren vielfältigen Aspekte des E-Business, angefangen von speziellen Softwarelösungen, neuen Technologien wie RFID, WLAN oder UMTS über Online-Werbung bis hin zum Wissensmanagement. Neben den wichtigsten Trends existieren weitere, allgemein als weniger bedeutend erachtete Themenkomplexe, die aber von Teilen der Befragten durchaus als „sehr wichtig“ betrachtet werden. So haben bspw. 15,4 % der Unternehmen ein sehr großes Informationsbedürfnis zum Thema „Elektronische Rechnung“, 14,2 % zu innovativen Webangeboten, wie sie aktuell insbesondere unter dem Begriff „Web 2.0“ subsumiert werden. Bei den Themenbereichen „Online-Verkauf“, „Online-Beschaffung“ sowie „Mobile Business“ besteht insgesamt ein eher geringer Informationsbedarf. Besonders selten werden Informationen zum E-Learning, zu Beteiligungen an elektronischen Ausschreibungen sowie zur Unterstützung der Logistik (E-Logistik) gewünscht.

Bemerkenswert ist, dass der Informationsbedarf im Laufe der vergangenen beiden Jahren zu allen Themen deutlich zugenommen hat. Dies spiegelt die gestiegene Nutzung des Internets durch KMU wider.


Seite 1 | Seite 2


Zurück Zum Seitenanfang Artikel drucken Artikel versenden


Impressum | Hinweise | Datenschutz © MFG Medienentwicklung Baden-Württemberg

Ergebnisse der NEG-Umfrage 2007
Informationen zu E-Business stark gefragt
Dienstleistersuche
Hier können Sie nach E-Business- und IT-Dienstleistern in Baden-Württemberg suchen.
mehr
Platzhalter-Gif
Newsletter
Wöchentlich per E-Mail: News und Termine, kostenlos und aktuell.
Abonnieren Sie den Newsletter für:
Mittelständler
IT-Dienstleister
Platzhalter-Gif
Veranstaltung vorschlagen
Sie haben eine interessante Veranstaltung zur Veröffentlichung auf ebigo.de? Dann nutzen Sie unser Vorschlagsformular.
mehr
Platzhalter-Gif