Geringer Installationsaufwand, viele Schnittstellen, intuitive Oberfläche
Bei der Suche nach einem VoIP-Anbieter hatte OXID eSales intensiv den Markt untersucht. Mit enttäuschendem Ergebnis: „Obwohl der Markt sehr dynamisch ist, gibt es relativ wenige gute Anbieter“, bilanziert Roland Fesenmayr. Eine Lösung eines Herstellers, die auf Microsoft-Technologie basiert, kam für OXID eSales nicht in Frage. Grund: OXID eSales setzt auf eine heterogene IT-Landschaft und suchte darum eine browserbasierte VoIP-Lösung, die auf mehreren Plattformen harmoniert. Die Wahl fiel nicht zuletzt deswegen auf STARFACE. Roland Fesenmayr gefällt an STARFACE auch, dass der Installationsaufwand relativ gering sei, Schnittstellen zu vielen Systemen möglich sind und die Oberfläche intuitiv zu bedienen sei. Eine reine Open-Source-Lösung komme für den Unternehmer aus Freiburg nicht in Frage, schließlich handele es sich bei der Telefonie um eine geschäftskritische Anwendung. Positiv habe man im Auswahlprozess bewertet, dass STARFACE auf der bewährten Open-Source-Entwicklung „Asterisk“ aufsetzt. Roland Fesenmayr suchte und fand beim STARFACE-Hersteller vertico software außerdem „einen Anbieter mit vernünftigen Support, Vertrieb und der Sicherheit der Weiterentwicklung des Produkts“.
Eine Anlage für alle Standorte
OXID eSales wählte aus dem Lösungsregal von vertico die STARFACE APPLIANCE – ein Voice-over-IP-Gesamtpaket. „Da ist die Hardware auf die Software abgestimmt – und wir wissen, dass es funktioniert“, begründet Fesenmayr diese Entscheidung. Heute verbindet die orange-schwarze Box von vertico am OXID-Hauptsitz in Freiburg die Standorte in Freiburg, Halle/Saale und Litauen miteinander. Alle Standorte telefonieren über diese Anlage, alle internen Telefonate sind kostenlos. Alle Mitarbeiter verfügen in ihrem STARFACE-Softphone in ihrem Browser alle Funktionen der Software, sehen unter anderem, wer gerade spricht oder nicht erreichbar ist. W-LAN-Handys sind genauso in die Anlage integriert, wie VoIP-Telefone, Konferenztelefone und preisgünstige USB-Handhelds aus Elektronikmärkten. Seit OXID eSales mit STARFACE telefoniert, ist die Zeit der Leitungsknappheit endgültig vorbei. Die Appliance ermöglicht eine beliebige Zahl von SIP-Ports. Der Provider von OXID eSales erlaubt den Anschluss von bis zu 150 SIP-Ports für Gespräche ins externe Telefonnetz. Zusätzliche Kapazität, sprich weitere Leitungen nach draußen, mietet OXID eSales preisgünstig in 10er-Bündeln.
All in one: Für Roland Fesenmayr ist das Nokia-Handy E61i ein Segen. Seit es das W-LAN-taugliche Mobiltelefon aus der Nokia-Produktfamilie gibt, nutzt der Geschäftsführer des Softwareherstellers OXID eSales fürs Telefonieren nichts anderes mehr. Tagsüber im Büro loggt sich das Handy in das drahtlose Firmennetzwerk ein - der Chef telefoniert mit seinem Handy am Schreibtisch. Telefonfunktionen kann er dabei in der STARFACE-Software im Browser seines PCs steuern. Ist Roland Fesenmayr unterwegs oder zu Hause, loggt sich sein Handy im jeweiligen W-LAN ein - Roland Fesenmayr ist nun auch hier unter seiner Büronummer erreichbar. Der Mitgründer von OXID eSales spricht außerdem zu VoIP-Tarifen, nicht zu Mobilfunkgebühren. Roland Fesenmayr: „Ein Preisunterschied, der vor allem im Ausland ins Gewicht fällt.“
OXID eSales hatte sich entschlossen, die STARFACE APPLIANCE in Eigenregie in Betrieb zu nehmen. Ein OXID-Mitarbeiter wurde bei vertico geschult, danach ging er ans Werk. Auch wenn das Produkt leicht zu konfigurieren sei – auf die leichte Schulter dürfe man eine Implementierung nicht nehmen, sagt Roland Fesenmayr. Notfalls rät er zum OXID Weg: Eigenes Know-how aufbauen. OXID eSales musste vor dem STARFACE-Start zunächst die eigene Netzwerkstruktur erweitern, die eigentliche Migration erfolgte problemlos. 
Die vertico software GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Realisierung von IP-Telefonie Anwendungen in kleinen und mittelständische Unternehmen. Mit seinem Flagschiff STARFACE bietet das Unternehmen eine serverbasierte Voice-over-IP Lösung, deren Ergonomie und Usability einzigartig ist. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Karlsruhe, Deutschland.&HTRE)
