* Aus dem Whitepaper Webcontrolling von Markus Mattscheck, Wer liefert was? GmbHWebcontrolling wird auch als Web-Analytics, Web-Analyse, Traffic-Analyse und Clickstream-Analyse bezeichnet. Darunter versteht man die Informationsgewinnung und -auswertung zum Nutzerverhalten auf Websites.
Durch aussagekräftige Analysen erkennen Sie Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Webpräsenz sowie wichtige Kennzahlen Ihrer Onlinemarketing-Maßnahmen. Um relevante Analysen zu erhalten, benötigen Sie ein passendes Werkzeug. Die Auswahl ist nicht einfach, entscheidet aber über die Art der gesammelten Informationen und damit über den tatsächlichen Nutzen.
Grundsätzlich gibt es zwei technische Ansätze, um Informationen über die Aktivitäten der Besucher auf Ihrer Website zu sammeln: Die Logfile-Analyse (Server-basierte Daten) und die Analyse von Cookie-basierten Daten (Client-basierte Daten). Bei der Logfile-Analyse wird die Logdatei (ein automatisch erstelltes Protokoll aller oder festgelegter Aktivitäten) nach bestimmten Kriterien untersucht. Für die Analyse von Cookie-basierten Daten werden in den Quell-Code der Webseiten unsichtbare Minibilder (1-Pixel-Grafik) integriert. Beide Methoden haben ihre Vor- und Nachteile. Die Analyse der Nutzerströme, das so genannte User-Tracking, ist zum Beispiel nur mit Cookie-basierten Messmethoden möglich.
Das passende Werkzeug auswählen
Um das passende Werkzeug auszuwählen, müssen Sie festlegen, welche Informationen für Ihr Unternehmen wichtig sind. Dabei sollten Sie nicht davon ausgehen, dass viele Informationen besser sind als wenige. Es sind die für Ihr Geschäftwichtigen Kennzahlen, die darüber entscheiden sollten, welches Werkzeug Sie auswählen. Eine Informationswebsite muss anders analysiert werden als ein Internet-Shop und eine Website mit 2.000 Seiten anders als eine 20-seitige Website.
Folgende Fragen helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Webcontrolling-Instrumentes:
- Möchten Sie eine Software auf Ihrem eigenen Rechner installieren oder sich dieAnalysen in einem geschützten Bereich im Internet anschauen?
- Wie viele Seiten Ihrer Webpräsenz sollen analysiert werden?
- Möchten Sie die Statistiken in Echtzeit einsehen?
- Wie detailliert sollen die Informationen Ihrer Besucher sein?
- Wollen Sie auch wissen, aus welcher Region die Besucher kommen?
- Wollen Sie sehen, wie sich Besucher auf Ihrer Website bewegen?
- Möchten Sie sehen, an welcher Stelle eines Onlineformulares die meistenBesucher mit dem Ausfüllen des Formulares aufhören?
- Wollen Sie Ihre Werbemaßnahmen in allgemeinen Suchmaschinen, Business-Suchmaschinen oder auf anderen Websites analysieren?
- Möchten Sie die für Sie unwichtigen Analysen ausblenden?
- Möchten Sie die Ergebnisse des Webcontrollings in Ihr hauseigenes CRMSystem einbinden?
- Möchten Sie sich ausgewählte Analysen beispielsweise einmal pro Woche per EMail zusenden lassen?
Anbieter von Webcontrolling-Software
Anbieter von Webcontrolling-Software finden Sie bei „Wer liefert was?“ unter „Webcontrolling“ mit der Filterfunktion „Hersteller“.
Wichtige Kennzahlen und Ziele definieren Der Einsatz eines Webcontrolling-Tools schafft die Grundlage für einen permanenten Webcontrolling-Prozess, der die Stärken und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Site deutlich macht. Konsequentes Webcontrolling liefert Ihnen viele Statistiken, die – richtig analysiert und interpretiert – genau sagen, ob und wo welche Art von Optimierungsbedarf besteht.
Resultate der Analyse können z. B. sein:
+ Optimierung des Aufbaus Ihrer Website
+ Optimierung der Inhalte Ihrer Website
+ Optimierung Ihrer Suchmaschinenmarketing-Kampagne
+ Optimierung Ihrer Onlinewerbe-Kampagne
+ Änderung der Etatverteilung in Ihrem Unternehmen
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